Vous pouvez régler vos achats selon le mode de paiement qui vous convient le mieux : par carte bancaire ou Scalapay. 

Tous les paiements numériques sont effectués par le biais d'une connexion sécurisée. 

Scalapay vous permet de payer votre commande en 3 fois sans frais. Cette option est disponible uniquement en France et en Italie. 

Après avoir confirmé les coordonnées de la commande, vous devrez accéder à votre compte Scalapay pour terminer le paiement. Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez en créer un depuis la page de connexion de Scalapay, avant de terminer votre commande. 

Vous pouvez choisir de payer avec Scalapay pour des commandes inférieures à € 1.500 (y compris d’éventuels frais d’expédition). 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Scalapay.

FRANCE & ITALIE 

Les livraisons sont gratuites en France métropolitaine et en Italie pour les achats à partir de 350 € (sauf pendant les braderies). 

Les expéditions s'effectuent par UPS. 

Vous recevrez votre numéro de suivi par email dès que votre colis sera en route. Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés. 

Nous vous prions de noter que les délais d'expédition peuvent être allongés en période de soldes ou de promotions. 

Les frais de livraison varient en fonction du pays de livraison et seront calculés automatiquement sur la page d’expédition lors du passage de votre commande. Veuillez noter que d’éventuels frais de douane pourront s’appliquer pour les commandes en dehors de l'Union Européenne et sont à la charge du client. 

Nous travaillons avec différents partenaires logistiques en fonction de votre pays de livraison (FedEx , UPS). Vous recevrez votre numéro de suivi par email dès que votre colis sera en route. 

Les expéditions sont effectuées de notre entrepôt situé en France du lundi au vendredi. 

• Europe : Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours en fonction du pays de livraison. 
• International : Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés. 

Nous vous prions de noter que les délais d'expédition peuvent être allongés en période de soldes ou de promotions. 
 

Vous désirez un remboursement ou un échange ? 

Veuillez noter que les retours sont à la charge du client. 

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de 15 jours après réception de votre commande*. Il vous suffit d’en faire la demande par email auprès de notre Service Client : com@jamin-puech.com
 

*Les produits issus des ventes braderies ne sont ni repris, ni échangés. 

Le produit ne pourra être échangé qu'après son retour et son contrôle qualité. Les frais de retour devront être couverts par le client. Le produit échangé sera réexpédié à nos frais.

D'autre part, nous signalons que les taxes et frais de douane ayant pu être acquittés lors de l'importation, pour les expéditions hors CEE, ne seront pas remboursables en cas de retour ou d'échange. 

Lors de votre demande de retour, nous vous prions de nous transmettre les informations suivantes : numéro de commande et raison de votre retour. 

Le retour pourra être refusé si le sac présente des traces d’utilisation. 

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en nous en faisant la demande auprès du Service Client. 

Nous vous prions de noter que pour les achats réalisés durant la période des soldes, nous vous rembourserons le prix d’achat remisé de votre produit. 

Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible afin d'éviter tous risques de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour. 

La réparation est offerte pendant 1 an après l’achat de votre sac. Au-delà de ce délai, nous restons toujours à votre disposition.